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企業案例把焦點放在可重複的工作

OpenAI 以 Basis、Clay 與 Exa 三家公司為例，說明 Agent 如何從協助個人轉向參與明確流程。文章主張，企業除了提供模型，也要讓 Agent 取得正確背景、工具及完成標準，並把成功的做法保存下來。輸出更多文字可以反映使用深度，卻不能直接當成營運價值。

從新人報到到每日客戶資訊整理

Basis 把新人報到流程整理成公司專用 Skill，讓 Codex 介紹公司、協助設定整合，遇到反覆出現的問題再更新指引。Clay 則為每個客戶建立持續保存的工作區，由 Agent 更新分散在多個來源的交易背景，再整理當天值得處理的事項，讓業務能回看建議依據。

執行工具與審核點一起加入流程

Exa 的案例讓 Codex 追蹤整合機會、蒐集背景、準備程式變更並執行測試，再交給團隊審核。文章強調人仍決定機會的優先順序與對外承諾。對想導入 Agent 的團隊而言，可參考的是先定義工作責任、資料權限及驗收證據，再逐步增加可執行的範圍。